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계정도용 피해 신고 관련 안내(수정) 등록일 : 2011-10-13 조회수 : 67364
안녕하세요. 닷트 본부입니다.
 
계정도용 피해 신고의 경우 아래 내용대로 적어 질문게시판에 문의주시기
바라며, 계정도용 피해 시점으로 부터 30일 이내 신고해 주셔야
정상적인 조사 및 복구에 도움을 받으실수 있는점 양해 부탁드립니다.
 
1. 홈페이지 로그인 ID
2. 문제가 발생하기 전 마지막으로 접속한 날짜/서버/캐릭터명 
3. 사라진 아이템 목록 (캐릭터별)
4. 대략적인 피해 발생 날짜
5. 피해 발생을 확인한 날짜
6. 가입자 이름 / 생년월일 
 
위의 내용을 기제하시어 질문하기로 보내주시면 확인 후 조치해드리록
하겠습니다.
 
계정도용 피해 발생 후  30일이 지났을 경우 피해 복구에 도움 드리기 어려운 점
양해를 부탁 드리겠습니다. 
 
더불어, 계정도용 피해 복구 후 개인정보를 변경해 주시지 않아 2차 피해
발생 시 피해 복구에 어려움이 있는 점 참고 부탁 드리며, 계정도용 피해 복구에는
복구에는 최소 7일에서 최대 15일이 소요될 수 있습니다. 
(타 사이트와 동일하거나 유사한 비밀번호는 사용을 자제해 주시기 바랍니다.)
 
그밖에 궁금하신 사항은 [질문하기]를 통해 문의하여 주시면 확인 후 도움 드릴 수
있도록 노력 하겠습니다.
 
감사합니다.
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