안녕하세요. 닷트 본부입니다.
계정도용 피해 신고의 경우 아래 내용대로 적어 1:1문의를 보내주시기
바라며, 계정도용 피해 시점으로 부터 30일 이내 신고해 주셔야
정상적인 조사 및 복구에 도움을 받으실수 있는점 양해 부탁드립니다.
1. 홈페이지 로그인 ID :
2. 문제가 발생하기 전 마지막으로 접속한 서버와 채널 및 캐릭터명
3. 사라진 아이템 목록(삭제 디지몬) :
4. 문제가 발생하기 전 당시의 상황(메세지 등)
5. 마지막으로 아이템을 확인하신 날짜와 시간, 맵이름
6. 아이템이 사라진 것을 최초로 확인하신 날짜와 시간, 맵이름
7. 가입자 이름 / 생년월일
* 가입자 정보와 동일하지 않을 경우 안내가 어려울 수 있습니다.
위의 내용을 기제하시어 질문하기로 보내주시면 확인 후 조치해드리록
하겠습니다.
계정도용 피해 발생 후 30일이 지났을 경우 피해 복구에 도움 드리기 어려운 점
양해를 부탁 드리겠습니다.
더불어, 계정도용 피해 복구 후 개인정보를 변경해 주시지 않아 2차 피해
발생 시 피해 복구에 어려움이 있는 점 참고 부탁 드리며, 계정도용 피해 복구에는
복구에는 최소 7일에서 최대 15일이 소요될 수 있습니다.
(타 사이트와 동일하거나 유사한 비밀번호는 사용을 자제해 주시기 바랍니다.)
그밖에 궁금하신 사항은 [질문하기]를 통해 문의하여 주시면 확인 후 도움 드릴 수
있도록 노력 하겠습니다.
감사합니다.
