디마캐시충전
 * 디지몬 마스터즈 운영 정책

1. 기본 운영정책

1) 주식회사 무브게임즈(이하 '당사')가 서비스 하는 게임 디지몬마스터즈(이하 "게임"이라 합니다)는 본 운영정책에 의거하여 운영되고 있습니다. 이는 게임 서비스의 원활한 제공 및 이용자의 보호를 위한 정책이며, 또한 게임내외적으로 발생하는 문제점들에 대해 신속하고 일관성 있게 대처하는 것을 목적으로 합니다.

2) 당사는 원활한 게임운영을 위하여 필요하다고 판단하는 경우 본 운영정책의 내용을 변경할 수 있습니다. 본 운영정책의 변경내용은 변경 내용 적용 7일 전까지 게임의 홈페이지 (www.digimonmasters.com)를 통해 공지합니다. 본 운영정책은 원활한 게임운영 및 쾌적한 게임환경 조성을 위한 것이므로 반드시 숙지해주시기 바랍니다. 아울러 게임이용자가 본 운영정책 및 변경된 사항에 대하여 숙지하지 못하여 발생하는 불이익에 대하여 당사는 책임을 부담하지 않습니다. 

3) 본 운영정책을 위반한 게임이용자에 대하여 당사는, 본 운영정책에서 정한 기준에 따라 경고 및 게임접속 차단, 캐릭터 및 계정 제재 등의 조치를 취할 수 있습니다.

4) 운영자(Game Master 이하 GM)는 게임 내에서 게임이용자간의 사적인 분쟁에 개입하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 단, 게임이용자간의 분쟁의 내용이 기타 게임 운영과 관련된 중대한 사항(게임 질서 파괴 및 실정법, 공서 양속에 저촉되는 행동 등)이라고 당사가 판단하는 경우는 본 운영정책 또는 GM과 게임이용자가 공유하는 일반적인 게임 내 규범을 기준으로 GM이 중재를 하거나 제재를 가할 수 있습니다.

5) 본 운영정책에 언급되지 않은 사항은"디지몬 마스터즈 게임서비스 이용약관", "정보통신 망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률" 및 기타관련 법령, 일반적인 사회 통념 및 일반적인 정서를 통해 처리됩니다.

6) 게임이용자는 본 운영정책을 준수해야 할 의무가 있습니다.


2. 고객의 권리 
1) 디지몬 마스터즈 고객은 Game FAQ의 질문게시판과 버그리포트 등을 이용하여 게임서비스를 포함한 디지몬 마스터즈와 관련한 건의나 버그 제보를 하실 수 있습니다.

2) 디지몬 마스터즈이 서비스를 이용하는 중 다른 고객에게서 피해를 입으신 경우, 당사에 이를 제보해 운영 정책의 적용을 요청하실 수 있습니다. 

3) 디지몬 마스터즈 고객이 본 운영 정책 적용에 불만이 있으신 경우 언제라도 당사에 이의를 신청하실 수 있으며, 이로 인한 구제도 받으실 수 있습니다. 

4) 당사는 상기의 모든 채널을 통해 접수된 고객의 문의 및 요청 사항을 가능한 모든 수단을 동원해 최대한 신속히 답변하거나 처리해 드릴 것을 약속 드립니다. 다만, 업무 부하 등으로 인해 답변 또는 처리가 지연될 수도 있으니 이 점 양해 말씀 드립니다.

3. 게임 내에서의 GM의 역할 및 활동
GM은 아래의 각 호에 해당하는 활동을 하며, 원활한 게임 운영과 게임이용자만족을 위해 노력하고 있습니다.
1) GM은 게임 내에 존재하는 모든 버그와 관련된 사항을 접수 받으며, 이를 확인 및 보고할 의무를 가집니다.

2) 게임 내에 의도되지 않은 이상 행동을 하는 NPC가 존재하는 경우, GM의 판단에 따라 재량에 의해 이를 제거할 수 있습니다.

3) GM은 게임 내에서의 게임이용자의 정상적인 활동에 대해서는 관여하지 않습니다. 

4) 하지만 유해프로그램 사용, 타인의 게임 방해 등 원활한 게임진행에 방해가 된다고 판단될 경우, 해당 행위에 대해 경고를 하거나 본 운영정책의 기준에 따라 홈페이지이용제한 또는 계정이용제한(일정기간 또는 영구이용불가) 등의 제재조치를 취할 수 있습니다. 

5) GM은 게임 내에 특정 이용자에게 혜택이 돌아갈 만한 행동을 하지 않습니다. 또한, 공개적으로 알려진 게임 관련 사항 이외에 추후 업데이트 사항 등에 대한 정보를 게임이용자에게 제공하지 않습니다.

6) GM은 상기 각 호에 명시되지 않는 상황 발생 시, 원활한 게임 운영을 위해 필요하다고 판단하는 경우에는 GM과 게임이용자가 공유하는 일반적인 게임내 규범에 따라 적절한 조치를 취할 수 있습니다.

4. 게임이용자의 권리 및 의무
1) 게임이용자는 게임 상에서 처리가 불가능한 문제의 경우, 홈페이지의 Game FAQ를 이용한 질문게시판 문의를 통하여 문제점에 대한 문의 및 해결을 받으실 수 있습니다.

2) 게임이용자는 타인의 게임 진행을 방해하거나 기타 원활한 게임 운영에 장애가 되는 행동을 해서는 아니되며, 게임운영과 관련하여 GM이 게임이용자에게 상담 또는 협조를 요청하는 경우 최대한 협조해야 합니다. 한편, GM에게 부당한 대우를 받거나 게임 내에 문제로 인해 피해를 본 경우, 게임이용자는 4-1)에 명시된 공식적인 경로를 통해 문의하거나 수정을 요구할 수 있습니다.

3) 게임이용자는 회원 가입시, 자신의 정확한 신상정보를 기입하여 가입해야 하며, 타인의 신상정보를 도용하여 가입한 경우, 이로 인해 당사가 취하는 그 어떤 제재에 대해서도 이의제기를 할 수 없으며 권리보호를 주장할 수 없습니다.

4) 게임이용자의 개인정보보호 및 원활하고 건전한 게임 내 질서유지 등을 위하여, 당사는 게임이용자가 자신의 계정을 제3자와 공유하거나 게임내의 캐릭터/아이템/계정 등에 대한 현금 거래를 제한합니다. 게임이용자가 이를 위반하는 경우, 해당 게임이용자는 본 운영정책 기준에 따라 제재를 받을 수 있으며, 이를 위반하여 발생하는 문제에 대한 책임은 해당 게임 이용자에게 있습니다.

5) 게임이용자는 게임 내에 버그를 발견하거나, 게임 내에 의도되지 않은 이상 행동을 하는 NPC가 존재하는 것을 발견하는 경우 즉시 이를 GM에게 통지하여야 하며, 이를 다른 게임이용자에게 전달하거나 악용해서는 안됩니다.

6) 게임이용자는 자신의 계정을 최선을 주의를 기울여 관리하여야 합니다. 개인정보 보호 정책에 입각하여 게임이용자의 정보는 보호되나, 당사의 귀책사유가 아닌 게임이용자의 관리 소홀 및 부주의로 인한 계정 관리 문제가 발생 하였을 시 당사의 도움을 받을 수 없으며, 그에 따른 책임은 해당 게임이용자에게 있습니다.

5. 캐릭터 명 또는 길드명에 대한 정책
1) 기본적으로 캐릭터 명 또는 길드 명은 게임이용자가 자유롭게 설정할 수 있으나, 다음에 해당하는 경우, 당사는 사전 경고 없이 본 운영정책의 기준에 따른 제재를 취하거나 GM에 의해 임의대로 캐릭터명 또는 길드명이 변경되거나 또는 삭제될 수 있습니다.

2) 게임의 공식 GM을 사칭하거나 이를 사칭하려는 의도가 있다고 판단되는 캐릭터 명

3) 캐릭터 명이 선정적이고 음란하거나 비속어(욕설)로 되어 있는 경우를 포함한 타인에게 불쾌감을 줄 수 있는 이름인 경우

4) 아이템(골드) 혹은 캐릭터(계정)를 현금 매매, 서버간 교환, 타 게임의 아이템 등과 교환하려는 의도가 엿보이는 캐릭터 명

5) 특정 종교, 인종, 당사 등의 집단을 비하하는 캐릭터 명

6) 당사(혹은 개발팀)를 사칭하거나 이를 목적으로 생성되었다고 판단되는 경우

7) 기타 사회 통념상 수용하기 어려운 캐릭터 명
* 다음 항목에 있는 불량이용자 처리규정은 회원님들께서 절대로 하시면 않되는 행동이며, 이를 어길시 다음에 나와 있는 규정에 의거하여 처리가 될 수 있사오니, 이점 인지하시기 바랍니다.


* 불량이용자 처리규정

1. 의의
저희 무브게임즈는 아래에 나와있는 내용이 언어를 적절히 사용할 수 있도록 여러분들을 도와줄 것입니다. 불쾌감을 주는 모든 단어들을 포괄하고자 하지만, 아래에서 모두 포함할 수 없는 적절하지 않은 단어들도 있을 수 있습니다. 이 외에도 무브게임즈는 여기에 나와있지 않은 구체적인 내용에 대해 판단 및 조치할 수 있는 모든 권한을 가지고 있습니다.

2. 내용
1) 홈페이지 또는 게임 내 극단적인 성적인 내용 (폭력, 음란, 저속)이 카테고리는 아래내용과 관련된 명확히 드러나거나, 그 의미가 감추어져 있는 언어를 모두 포함합니다. 
● 극단적인 혹은 폭력적인 성향의 성적인 표현
● 극단적으로 현실 생활에 대한 폭력을 암시하는 표현
● 가족등과 같은 친인척을 비유하여 사용하는 표현
● 인체 혹은 인체 기능에 대한 부적절한 언급

위와 같은 언어를 사용했다고 판단되는 경우 아래와 같은 조치를 받을 수 있습니다. 
● 1차 경고 : 3일 계정 정지
● 2차 경고 : 7일 계정 정지
● 3차 경고 : 15일 계정 정지
● 4차 경고 : 30일 계정 정지
● 5차 경고 : 영구 계정 정지

2) 현실생활에 대한 위협 
이 카테고리는 아래내용과 관련된 명확히 드러나거나, 그 의미가 감추어져 있는 언어를 모두 포함합니다. 
● 게임과 직접적인 연관이 없는 내용을 통한 위협표현

위와 같은 언어를 사용했다고 판단되는 경우 아래와 같은 조치를 받을 수 있습니다. 
● 1차 경고 : 3일 계정 정지
● 2차 경고 : 7일 계정 정지
● 3차 경고 : 영구 계정 정지
● 상황판단 시 심각성에 따라 게임 외적인 실질적인 조치 
(사이버수사대로의 신고를 유도)

3) 게임 내 광고 및 홈페이지 내 불법게시물
이 카테고리는 아래 내용과 관련된 명확히 드러나거나, 그 의미가 감추어져 있는 
언어를 모두 포함합니다. 
● 게임 내에서 다른 게임이나 타 사이트 등에 대한 광고행위를 하는 경우
● 홈페이지에 불법적인 게시물을 게재하는 경우

위와 같은 행위를 했다고 판단되는 경우 아래와 같은 조치를 받을 수 있습니다. 
● 1차 경고 : 15일 계정 정지
● 2차 경고 : 영구 계정 정지

4) 주요 종교/종교 수장 
이 카테고리는 아래내용과 관련된 명확히 드러나거나, 그 의미가 감추어져 있는 언어를 모두 포함합니다. 
● 주요 종교 혹은 종교의 수장에 대한 부정적인 표현

위와 같은 언어를 사용했다고 판단되는 경우 아래와 같은 조치를 받을 수 있습니다. 
● 1차 경고 : 3일 계정 정지
● 2차 경고 : 7일 계정 정지
● 3차 경고 : 15일 계정 정지
● 4차 경고 : 30일 계정 정지
● 5차 경고 : 영구 계정 정지

5) 욕설 / 비방 / 시비성 글 
이 카테고리는 게임 내, 홈페이지 내 아래내용과 관련된 명확히 드러나거나, 그 의미가 감추어져 있는 언어를 모두 포함합니다. 
● 다른 캐릭터, 플레이어, 혹은 무브게임즈에 고용된 사람을 모욕하는 언어

위와 같은 언어를 사용했다고 판단되는 경우 아래와 같은 조치를 받을 수 있습니다. 
● 1차 경고 : 3일 계정 정지
● 2차 경고 : 7일 계정 정지
● 3차 경고 : 15일 계정 정지
● 4차 경고 : 30일 계정 정지
● 5차 경고 : 영구 계정 정지

6) 반복적인 글(도배-게임 내, 홈페이지 내) 
이 카테고리는 다음과 같은 내용을 포함합니다. 
● 같은 문장, 유사한 내용, 내용을 알 수 없는 말을 반복적으로 사용하는 경우
● 채팅창, 게시판 이용에서 다른 회원에게 불쾌감을 줄 수 있을 만큼의 반복적인 글

위와 같은 언어를 사용했다고 판단되는 경우 아래와 같은 조치를 받을 수 있습니다. 
● 1차 경고 : 3일 계정 정지
● 2차 경고 : 7일 계정 정지
● 3차 경고 : 15일 계정 정지
● 4차 경고 : 30일 계정 정지
● 5차 경고 : 영구 계정 정지

7) 허위신고 
이 카테고리는 다음과 같은 내용을 포함합니다. 
● 자신에게 해당하지 않은 일을 있는 것과 같이 허위로 신고를 하는 행위

위와 같은 행위를 했다고 판단되는 경우 아래와 같은 조치를 받을 수 있습니다. 
● 1차 경고 : 15일 계정 정지
● 2차 경고 : 30일 계정 정지
● 3차 경고 : 영구 계정 정지

8) 현물거래 발언 
이 카테고리는 다음과 같은 내용을 포함합니다. 
● 게임 내 아이템이나 계정 등을 현물거래 행위가 명확히 드러나거나, 그 의미가 감추어져 있는 언어

위와 같은 언어를 사용했다고 판단되는 경우 아래와 같은 조치를 받을 수 있습니다. 
● 1차 경고 : 3일 계정 정지
● 2차 경고 : 7일 계정 정지
● 3차 경고 : 15일 계정 정지
● 4차 경고 : 30일 계정 정지
● 5차 경고 : 영구 계정 정지

9) 계정공유 발언
이 카테고리는 다음과 같은 내용을 포함합니다.

● 게임 내, 또는 홈페이지 내 아이템이나 계정 등의 공유 행위가 명확히 드러나거나, 그 의미가 감추어져 있는 행위 또는 언어가 확인 될 경우

위와 같은 행위 또는 언어를 사용했다고 판단되는 경우 아래와 같은 조치를 받을 수 있습니다. 
● 1차 경고 : 3일 계정 정지
● 2차 경고 : 7일 계정 정지
● 3차 경고 : 15일 계정 정지
● 4차 경고 : 30일 계정 정지
● 5차 경고 : 영구 계정 정지

9) 게임진행 방해 
이 카테고리는 다음과 같은 내용을 포함합니다. 
● 게임 내에서 타 회원의 게임을 방해하는 행위가 명확히 드러나거나, 그 의미가 감추어져 있는 행위

위와 같은 행위를 했다고 판단되는 경우 아래와 같은 조치를 받을 수 있습니다. 
● 1차 경고 : 3일 계정 정지
● 2차 경고 : 7일 계정 정지
● 3차 경고 : 15일 계정 정지
● 4차 경고 : 30일 계정 정지
● 5차 경고 : 영구 계정 정지

10) 불쾌감을 주는 아이디 
이 카테고리는 다음과 같은 내용을 포함합니다. 
● 타 회원에게 불쾌감을 주는 아이디(테이머 아이디, 디지몬 아이디) 사용

위와 같은 행위를 했다고 판단되는 경우 아래와 같은 조치를 받을 수 있습니다.

● 1차 경고 : 7일 계정 정지(계정 정지 해제 후 7일내 해당 테이머 아이디, 디지몬 아이디 미 변경 시 임시 블록되며 후에 고객센터에 문의 후 블록 해제 가능합니다.)

* 특수문자 포함 된 아이디의 경우도 위와 같은 조치를 받습니다.
한글만 사용시 3~8자, 영문과 숫자 사용시 3~16자까지 작명가능하며
한글,영문,숫자 조합시 총 16Byte를 넘으실 수 없습니다.
(한글은 한글자당 2byte, 영문, 숫자는 한자당 1byte이오니 참고하시길 바랍니다.)
* 임시블럭의 경우 각 종 신고에 신고를 하여 해당 내용에 대해서 조치를 취해야 하며, 위의 내용에 따르지 않을 경우 계정 회수

11) 사칭
이 카테고리는 다음과 같은 내용을 포함합니다.
● 게임 내, 홈페이지 내 타 회원의 아이디와 비슷하게 생성하여 불쾌감을 주거나, 그 의미가 감추어져 있는 모든 행위
● 게임 내, 홈페이지 내 타 회원의 아이디를 사칭하여 명예에 손해를 입히거나, 그 의미가 감추어져 있는 모든 행위

위와 같은 행위를 했다고 판단되는 경우 아래와 같은 조치를 받을 수 있습니다.
● 1차 경고 : 3일 계정 정지
● 2차 경고 : 7일 계정 정지
● 3차 경고 : 15일 계정 정지
● 4차 경고 : 30일 계정 정지
● 5차 경고 : 영구 계정 정지

12) 사기 미수
이 카테고리는 다음과 같은 내용을 포함합니다.
● 게임 내 사기 행위를 하려 시도한 행위

위와 같은 행위를 했다고 판단되는 경우 아래와 같은 조치를 받을 수 있습니다.
● 1차 경고 : 3일 계정 정지
● 2차 경고 : 7일 계정 정지
● 3차 경고 : 15일 계정 정지
● 4차 경고 : 30일 계정 정지
● 5차 경고 : 영구 계정 정지

13) 사기 
○ 사기
현실생활에서 사기란 “형법 제347조 ①사람을 기망하여 재물의 교부를 받거나 재산상의 이익을 취득한 자는 10년이하의 징역 또는 2천만원이하의 벌금에 처한다.”라고 정의 하고 있습니다. 하지만 사기로 인하여 발생되는 재산상의 피해는 복구할 수 없습니다.
● 아이템에 대한 정상적인 가격을 지불하지 않고 허위로 사실을 조성하여 아이템의 이동을 유도하거나 타 회원과의 친분을 이용하여 아이템의 이동을 획책하는 행위 

위와 같은 행위를 사용했다고 판단되는 경우 아래와 같은 조치를 받을 수 있습니다. 
● 1차 경고 : 30일 계정 정지
● 2차 경고 : 영구 계정 회수

14) 해킹
해킹이란 “형법 제347조의2 컴퓨터등 정보처리장치에 허위의 정보 또는 부정한 명령을 입력하거나 권한 없이 정보를 입력, 변경하여 정보처리를 하게 함으로써 재산상의 이익을 취득하거나 제3자로 하여금 취득하게 한자는 10년 이하의 징역 또는 2천만원 이하의 벌금에 처한다.”라고 규정하고 있습니다. 
그러나 온라인상에서 사기 및 해킹에 대한 처리는 게임상 분신인 아이디의 제재를 대상으로 하고 있습니다
그러나 해킹으로 발생되는 재산상의 피해에 대해서는 사이버수사대를 통하여 보상 받으실 수 밖에 없습니다. 
저희는 해킹한 사실을 발견한 후 처벌 할 수 있는 권한은 가지고 있지 않으며 게임상에서 회사의 규정에 의거하여 처벌 할 수 밖에 없습니다.

● 아이디 및 주민 번호를 도용하여 타 회원의 아이템 및 게임내의 재산상의 피해를 주거나 게임이용에 불편을 느낄 수 있는 행위

● 위와 같은 행위를 사용했다고 판단되는 경우 아래와 같은 조치를 받을 수 있습니다. 
● 1차 경고 : 영구 계정 회수

14) 현물거래, 허위사실 유포, 운영자 사칭 
● 현물거래 : 게임 내 아이템이나 계정 등으로 현물거래를 하는 행위
● 허위사실 유포 : 홈페이지의 공지를 통해 알려지지 않은 내용에 대해 게임 내에서 다른 회원에게 오해를 불러 일으킬 수 있는 발언을 대상으로 한다.
● 운영자 사칭 : 게임 내에서 운영자를 사칭하는 행위를 대상으로 한다.
● 버그악용 : 게임 내 버그를 악용하여 아이템을 복사, 테이머나 디지몬의 형상, 아이템의 형상을 임의로 바꾸는 행위(이미지변경), 경험치를 상향 조정하는 행위, 비트의 양을 증가시키는 경우 등의 버그를 악용하여 게임 내 질서를 어지럽히는 모든 행위를 제재 대상으로 한다.

위와 같은 행위를 사용했다고 판단되는 경우 아래와 같은 조치를 받을 수 있습니다. 
● 1차 경고 : 15일 계정 정지
● 2차 경고 : 영구 계정 회수

15) 미동의 결제, 불법 프로그램 사용, 계정 공유, 계정 거래
● 미동의 결제 : 동의 없이 타인의 결제수단을 이용하여 결제를 하는 행위 
● 불법프로그램 사용 : 스피드핵 등의 핵 프로그램(메크로 및 오토마우스 포함)을 사용함으로써 게임 내 서버의 과부화 및 게임진행에 있어 부당한 이득을 보기 위해 사용하는 모든 프로그램을 제재 대상으로 한다. 
● 계정 공유 : 자신의 아이디를 타인과 함께 사용하는 행위
* 단 계정 공유에 관하여 발생된 피해 건에 대하여 아무런 복구를 하지 않습니다.
● 계정거래 : 자신의 아이디를 타인과 교환 또는 판매하는 행위

위와 같은 행위를 사용했다고 판단되는 경우 아래와 같은 조치를 받을 수 있습니다. 
● 1차 경고 : 영구 계정 회수

16) 사행성 / 도박 행위
저희는 모든 사행성 조장, 도박 행위 조장, 도박행위 등을 금지하고 있습니다. 게임 안에서 진행되는 모든 아이템과 게임머니에 대한 사행성 조장 및 도박 행위 등에 대해서는 저희쪽에서 제공한 컨텐츠가 아닌 개인이 조장하는 것이므로 이에 대해서 강력한 제제를 할 것 입니다.

위와 같은 행위가 확인 되는 경우 아래와 같은 조치를 받을 수 있습니다. 
● 1차 경고 : 15일 계정 정지
● 2차 경고 : 영구 계정 회수

17) 기타 분류
괴롭힘과 관련하여 위에서 언급한 분류에 포함되지 않은 내용은 다음과 같습니다. 

○ 공공의 장소
공공의 장소는 "외치기" 명령어 뿐만 아니라 "일반마을" 과 "필드"를 포함합니다. 
이들 대화 창은 많은 플레이어가 볼 수 있기 때문에, 저희는 이러한 채널에서 발생하는 괴롭힘을 매우 심각하게 생각합니다. 이들 공공의 대화 창을 통해서 불쾌한 언어를 사용하는 경우, 언급된 제재 중 규정에 의거한 제재를 받을 수 있습니다. 
● 1차 경고 : 3일 계정 정지
● 2차 경고 : 7일 계정 정지
● 3차 경고 : 15일 계정 정지
● 4차 경고 : 30일 계정 정지
● 5차 경고 : 영구 계정 정지

○ 길드 채팅
길드 채팅에 참여하는 것은 본인의 의지에 의한 것이기 때문에, 길드 채팅에 
대해서도 엄격한 규정을 적용할 것입니다. 
● 1차 경고 : 3일 계정 정지
● 2차 경고 : 7일 계정 정지
● 3차 경고 : 15일 계정 정지
● 4차 경고 : 30일 계정 정지
● 5차 경고 : 영구 계정 정지

○ 행동을 통한 괴롭힘
괴롭힘에는 다양한 형태가 있어서, 언어 형태로 제한되지 않고, 그 의도도 제한 되어야 합니다. 괴롭힐 의도로 특정 상대를 반복적으로 표적을 삼는 것은 보다 심각한 행위일 수 있습니다.
● 1차 경고 : 3일 계정 정지
● 2차 경고 : 7일 계정 정지
● 3차 경고 : 15일 계정 정지
● 4차 경고 : 30일 계정 정지
● 5차 경고 : 영구 계정 정지 

○ 정신적 괴롭힘
저희는 모든 정신적인 괴롭힘(귓속말로 게임진행을 방해할 수 있도록 도배, 타 회원의 비방, 외치기 시 다른 회원의 게임진행을 방해할 수 있는 모든 언어사용)을 금지하고 있습니다. 또한 홈페이지를 통한 모든 정신적인 괴롭힘에 대해서도 금지하고 있습니다.
게임 및 홈페이지상에서의 정신적인 괴롭힘은 게임 서비스 운영자(Game Master)에 의해서 해결 될 수 있는 문제가 아니라 회원들간의 신뢰관계 및 강력한 제재에 관련된 문제입니다. 그러나 게임의 약점을 이용하거나 남용하는 행위는 별개의 문제로 처리될 것입니다.
● 1차 경고 : 3일 계정 정지
● 2차 경고 : 7일 계정 정지
● 3차 경고 : 15일 계정 정지
● 4차 경고 : 30일 계정 정지
● 5차 경고 : 영구 계정 정지 



3. 복구 정책
모든 복구 사항은 "질문하기"로 통해서만 접수 가능합니다.
고객상담전화로는 접수가 되지 않으니 이 점 유의하여 주시기 바랍니다.

1) 복구 신청 및 처리
게임 내 아이템 복구, 캐릭터 복구 신청 및 처리는 아래의 항목을 기준으로 하여 처리합니다.
● 복구 신청 시에는 사건 발생 후 30일 이내에 신청하여 주셔야 처리가 가능합니다.
● 복구 양식에 정상적으로 기재가 된 신고메일이 도착하여 확인이 되면 작업 및 복구 조치가 진행되며 조사결과에 따라 처리가 됩니다. 
* 복구 처리는 최소 7일의 기간이 소요될 수 있습니다.(상황에 따라서 지연될 수도 있습니다.)

2) 복구 불가 사항
다음과 같은 사항에 대해서는 복구 처리가 이루어지지 않습니다.
● 아이템을 임의(혹은 실수)로 아이템을 파괴하는 경우.
● 아이템을 다른 캐릭터에게 교환 창을 통하여 건네준 경우
이 경우 아이템에 대한 권리를 포기한 것으로 간주하여 복구가 불가능합니다.
단, 아이템 복구 접수가 아닌 계정 도용 접수일 경우 아이템 이동 경로를 추적하여 관련 계정은 제재 하며 해당 아이템은 회수 조치 됩니다.
● 게임 진행에 의한 아이템의 소멸, 파괴된 경우 복구 대상에서 제외 됩니다.
● 다른 사람에게 자신의 개인정보를 알려준 경우(계정 공유)
● 클라이언트 지연/회선 장애로 인한 아이템 손실
- 렉/회선장애로 인한 아이템 손실은 외부환경과 정보를 전달하는 연결과정 또는 이용자의 컴퓨터 시스템상의 문제로 발생하는 경우입니다.
● 허위 및 과장 신고
- 허위 신고 및 과장된 신고를 하실 경우 계정에 불이익을 당하실 수 있습니다.
예) 데이터 조사 결과 신고된 내용과 상이하게 이용자의 실수로 상인NPC로부터 아이템을 잘못 구매했거나 판매했을 경우
* 운영진은 이용자의 피해 아이템을 복구하기 위해 최대한 객관적 증거를 수집합니다.
따라서 이용자는 운영진이 요구하는 증거 자료를 제공하지 않거나 제공을 늦게 할 경우 원활한 처리가 이루어지지 않습니다.

3) 캐릭터 복구 정책
캐릭터 복구 신청 및 처리는 아래의 항목에 기준하여 처리합니다.
● 캐릭터 복구는 삭제된 날부터 15일 이내에 신청하여 주셔야 복구가 가능합니다.
삭제된 캐릭터 데이터는 1개월이 경과된 이후 데이터가 소멸되기 때문에 해당 기간 이내에 신청하지 않으시는 경우 복구가 불가능합니다.
● 본인 과실로 인한 캐릭터 삭제는 계정당 1회에 한하여 복구가 가능하오니 신중하게 캐릭터 삭제를 진행해 주시기 바랍니다.
● 캐릭터 복구 시에는 데이터 손실 여부에 따라 경험치 및 아이템이 복구되지 않거나 손실될 수 있습니다.

4) 계정 도용 관련
계정 도용 신고는 발생일로부터 30일 이내에 해주셔야 합니다. 30일이 지난 계정 도용 건의 경우에는 도움을 드릴 수 없습니다.
접수 후 30일 이내 본인 확인을 위해 주민등록증 등 공신력 있는 증명서사본을 보내주셔야 합니다.
(주민등록증, 의료보험증, 주민등록 등본 발급된 지 1개월 이내의 것이어야 합니다.)


위와 같은 조치가 다소 엄중해 보이지만, 해당 내용들이 디지몬 마스터즈에서는 존재해서는 절대 안 된다고 생각합니다. 그러므로 위와 같은 내용으로 그러한 분들에 대해서 저희 닷트 본부에서는 강경한 조치를 취하게 된 것 입니다. 

만약 위에 언급된 내용들에 대해서 경고 및 벌점, 계정 정지를 지속적으로 무시할 경우에는 게임 서비스 운영자(Game Master) 의 판단 하에 따라 또는 약관에 따라 계정에 불이익을 받을 수 있습니다. 

※ 또한 위의 사항은 저희 닷트 본부에서 좀더 원활한 운영이 필요하다 한다면 언제든지 수정이 가능합니다.

좀더 깨끗한 디지몬 마스터즈가 될 수 있도록 노력하겠으며, 회원님들께서도 많은 도움 주셨으면 합니다.
보다 나은 환경과 게임 서비스를 위해 더욱 노력하는 디지몬 마스터즈가 되겠습니다. 

감사합니다.

부칙 1
본 운영정책은 2012년 7월 16일부터 시행됩니다.

부칙 2
본 운영정책은 2015년 10월 1일부터 시행됩니다.

부칙 3
본 운영정책은 2016년 6월 1일부터 시행됩니다.